Mevzuata uygun, resmi e-ticaret sitelerinde kullanılan standartlara göre hazırlanmış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne dayanan tam kurumsal versiyonu aşağıda bulabilirsin.

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜREÇLERİ

• Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi: www.bohococo.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödemenin tahsil edilmesini müteakip en geç 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin alıcıya ulaşma süresi, bulunulan il ve ilçe mesafesine göre ortalama 2 ila 5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Olumsuz hava şartları, taşıma şirketinden kaynaklanan gecikmeler veya olağanüstü durumlarda bu süre uzayabilir.

• Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler: Alıcı, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Kargo paketinde hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan iade edilmelidir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

• Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• İade Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya ait info@bohococo.com.tr e-posta adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

• İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün, tekrar satılabilirliğini yitirmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

• İade Kargo Bedeli: Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün iadesi Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapıldığında iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

3. ÜRÜN NİTELİĞİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

• BohoCoco markası altında satılan ürünler (Hindistan cevizi kaseleri, bambu ürünler vb.) %100 doğal materyallerden ve el işçiliği ile üretilmektedir. Ürünlerin hammaddesinden kaynaklanan renk, doku, asimetri, ebat ve kalınlık farklılıkları ile ahşap/kabuk üzerindeki doğal çizgiler üretim hatası veya “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilmez. Bu durumlar tamamen doğal ürün formunun bir sonucudur.

4. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

• Cayma bildirimi ve iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Ortalama 7-10 iş günü).

5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

• İşbu Teslimat ve İade Politikası’nın uygulanmasında ve çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Gaziantep Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

6. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ünvan: DERYA NUR ÇELİK / BohoCoco

Adres: İBN-İ SİNA MAH. 190004 NOLU CAD. BAŞAK EVLER F BLOK NO: 11 F İÇ KAPI NO: 20 ŞAHİNBEY/ GAZİANTEP

Vergi Kimlik No: 9280907476

Web Adresi: www.bohococo.com.tr

E-Posta: info@bohococo.com.tr